Conditions générales de vente

GÉNÉRALITÉS
L'envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente d'articles par Internet est conclu entre, 8fondamentaux.com à savoir Benoît Saint Girons, Consultant écologique basé à Genève – ci-après désignée par "BSG" - et le client.
 

COMMANDE
Seules les commandes supérieures à CHF 28.- ou 24,9 euros peuvent être passées sur le site, ceci afin de limiter les frais de traitement et d’expéditions. Les articles les plus techniques ou les plus onéreux sont présentés sur ce site mais ne peuvent normalement être commandés automatiquement, ceci afin de garantir un conseil et une satisfaction de base.


CARACTERISTIQUES D'UN ARTICLE
Tous nos articles sont des produits de qualité. Les articles ne sont vendus avec aucune autre garantie que celle du fabricant, de 2 ans minimum. Les prix affichés sont indiqués en Francs Suisses CHF ou en Euros HT (conversion automatique lors du processus de commande)


FRAIS D'EXPEDITION
TELECHARGEMENTS MP3: gratuit (envoi du lien par mail)
SUISSE:  CHF 10.- jusqu'à CHF250.- de commande, gratuit au-delà
EUROPE: 20 euros jusqu'à 1 kg (Expédition prioritaire recommandé). Frais supplémentaires si plus de 1 kg.
FRANCE via fournisseur français: 10 euros (protection ondes ou carafes/verres dynamisant uniquement)
MONDE: nous consulter


LIVRAISON
Pour chaque commande, des frais d'emballages et d'envoi sont facturés sous la forme d’un forfait, indépendamment du nombre d'articles achetés par commande. Un franco de port est offert à partir de CHF 250.- de commande pour les expéditions en Suisse.
Les articles sont envoyés via la Poste Suisse dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si l'article ne pouvait être envoyé dans le délai habituel, un email sera envoyé au client pour lui indiquer le nouveau délai.
Si les informations transmises par le client sont inexactes, nous ne saurions être tenue responsable de l'impossibilité de livrer et de respecter les délais.
Nos colis sont emballés avec soin. En cas de problème de livraison avec la Poste notre société se dégage de toute responsabilité et il appartient au client d’émettre toutes les réserves requises à la réception de son colis, notamment dans le cas où le colis présenterait des traces de choc ou, si après déballage des produits, il s’avère que certains produits sont cassés. Sans cette réserve, BSG se réserve le droit de ne pas indemniser le client.


PRIX
Les prix des articles facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande. Ils figureront également sur notre confirmation de commande envoyée par email ainsi que sur la confirmation de paiement. Nos prix sont fixés en Francs Suisses CHF pour la Suisse ou en Euros HT pour les autres pays (conversion automatique lors du processus de commande).


EXPEDITIONS HORS DE SUISSE
La plupart des produits peuvent être commandés par des clients résidant hors de Suisse. Les tarifs sont alors normalement exprimés en euros HT lors du processus de commande. La TVA du pays de résidence ainsi que des frais de douane peuvent être facturés au client à réception du colis. BSG décline toute responsabilité pour ces frais supplémentaires.

Les frais de port pour l'Europe sont de 20 euros, sous réserve que la commande ne dépasse pas 1 kg. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de demander un surplus, le client pouvant alors se rétracter.

Pour une livraison en FRANCE facturée en euros et uniquement pour les produits ci-dessous des frais de port réduits sont proposés car l'expédition se fait directement depuis un fournisseur français ou européen. Cochez alors la case lors du choix de la livraison. Pour ces produits, les tarifs calculés en HT lors du processus de commande correspondent en fait aux tarifs TTC France. Les produits concernés sont uniquement les suivants. Attention: un seul type de produits par commande car fournisseurs différents:

  • gamme CMO protection contre les ondes
  • articles Nature's Design: carafes et verres dynamisants
  • cruche à vortex
  • appareil Idrogen


CONDITIONS DE PAIEMENT ET SECURITE

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Les données confidentielles (identité client et numéro de carte) ne sont stockées que par les partenaires bancaires sur des serveurs hautement sécurisés.

Les paiements en CHF peuvent être fait via Paypal (carte de crédit ou solde paypal) ou par virement bancaire. Les paiements en EUROS peuvent être fait via Stripe (cartes bancaires) ou par virement bancaire.

Attention: STRIPE ne rembourse pas les frais de transaction dès que l'achat a été passé. En cas d'erreur de paiement (paiement multiple par exemple), ces frais de 3% pourront être retenus lors du remboursement.

Le paiement par virement depuis l'étranger peut entrainer des frais supplémentaires selon la banque émettrice. BSG décline toute responsabilité pour ces frais supplémentaires. La Suisse fait toutefois partie du groupement SEPA européen.


PROTECTION DES DONNEES
Le client donne son consentement à ce que les données personnelles qu'il a fournit dans le cadre de la relation contractuelle avec BSG soient sauvegardées sur le site. Les données personnelles relatives au client sont sauvegardées uniquement dans le but de faciliter l'achat de nouveaux articles par le client et afin de garantir le bon déroulement de la transaction commerciale. Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. En aucun cas ces données ne seront transmises à des tiers.


FACTURATION ET CONFIRMATION
Chaque client recevra une confirmation de commande par courrier électronique. Un autre email sera envoyé au moment de l’expédition de la commande.


GARANTIE DE SATISFACTION

Tous les articles vendus par BSG via le site www.8fondamentaux.com disposent d'une garantie de satisfaction et d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception, à l’exception des fichiers MP3 dématérialisés.

Les articles doivent être retournés en excellent état et dans leur emballage d’origine. Les frais d’expédition – aller comme retour – sont à la charge du client.
Cette garantie de retour étendue n'est toutefois valable que si le client nous a contacté au préalable afin de nous faire part des motifs du retour, ceux-ci ne pouvant être contestés par BSG.

L’utilisation de la garantie étendue de 30 jours donnera droit à un avoir valable 6 mois sur le site internet ou en boutique.  Dans le cadre du droit de rétractation classique (voir ci-dessous) et pour autant que le produit n’ait pas été utilisé, un remboursement pourra être demandé.

Dans le cas d'un retour depuis un pays autre que la Suisse, tout frais supplémentaire éventuellement facturé à BSG à la réception du colis sera déduit du montant remboursé. Une adresse sur France pourra être communiquée pour limiter ces frais ainsi que les frais postaux.


DROIT DE RETRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à l’adresse suivante :

bsg@solutionsbio.ch

La marchandise ne soit pas avoir été utilisée et être retournée en excellent état dans son emballage d’origine.

Nous procèderons au remboursement de la marchandise - hors frais d’expédition - dans un délai maximum de quatorze jours à réception de la marchandise. Les frais de retour sont également à votre charge.

Dans le cas d'un retour depuis un pays autre que la Suisse, tout frais supplémentaire éventuellement facturé à BSG à la réception du colis (frais de douane,...) sera déduit du montant remboursé. Une adresse sur France pourra être communiquée pour limiter ces frais ainsi que les frais postaux.


RESOLUTION DES LITIGES

Conformement à la législation européenne, tout litige éventuel pourra se régler via la plateforme de RLL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


PROPRIETE ET FOR JURIDIQUE
La marchandise reste propriété de BSG jusqu'au paiement intégral de la marchandise. Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régis par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige est celle de Genève en Suisse. En cas de litige, le client et BSG feront toutefois leur possible pour trouver un arrangement à l’amiable avant de saisir les instances juridiques.

Benoît Saint Girons
25 rue de Vermont, 1202 Genève, Suisse
Tél: +41 76 532 8838 (rappel possible)
www.solutionsbio.ch